PRODUKTY

 

SYSTEM WYDAWANIA ZLECEŃ

SYSTEM WYDAWANIA ZLECEŃ jest podstawowym elementem naszego rozwiązania. W jego skład wchodzi oprogramowanie dla pracowników centrali telefonicznej (DYSPOZYTORNIA), kierowców (TERMINAL) oraz moduł zarządzania i raportowania (KONFIGURACJA).

Korzystanie z pozostałych modułów jest opcjonalne i uruchamiane na życzenie Klienta.

TERMINAL

Terminal - aplikacja kierowcy - jest w pełni konfigurowalna.  Każda firma taksówkowa ma swoją specyfikę działania. Wiele najczęściej używanych funkcji, można dowolnie konfigurować za pomocą  ponad 250 parametrów dotyczących Terminala.

Wybrane możliwości Terminala:

  • Czytelny wygląd aplikacji.

  • Dwie wersje: uproszczona i rozbudowana - wybór należy do kierowcy.

  • Przyjmowanie zleceń.

  • Nawigacja do adresu.

  • Powiadomienia głosowe (lub SMS) o oczekiwaniu pod adresem.

  • Komunikacja głosowa.

  • Podgląd kierowców na mapie.

  • Statystyki rejonów.

  • Odtwarzanie głosowe szczegółów zlecenia (adres, uwagi do zlecenia).

  • Wysyłanie wiadomości do/z centrali telefonicznej.

  • Uruchamianie alertu bezpieczeństwa.

Wygoda  i korzyści dla kierowców.

Kierowca, może korzystać z Terminala na kilku urządzeniach. System pozwala przełączać się pomiędzy urządzeniami bez utraty np. miejsca w kolejce czy informacji o realizowanym zleceniu.

Procedura alarmowa - bezpieczeństwo.

Uruchomienie przez kierowcę procedury alarmowej prezentuje dyspozytorom i pozostałym kierowcom informację o jego bieżącej lokalizacji oraz przesyła do dyspozytorów obraz z przedniej kamery aparatu urządzenia dając podgląd na wnętrze pojazdu.

Odczytywanie komunikatów.

Terminal dla wygody kierowcy, głośno odczytuje informacje o zleceniach wprowadzanych na giełdę, wiadomościach systemowych czy szczegółach otrzymanego zlecenia (np. uwagi do adresu).

Przykładowe ekrany Terminala - wersja rozszerzona:

Przykładowe ekrany Terminala - wersja podstawowa:

DYSPOZYTORNIA

Aplikacja obsługiwana przez pracowników call-center (dyspozytorów). Oprogramowanie ukierunkowane jest na minimalizowanie czasu wprowadzania nowego zlecenia. Integracja z centralą telefoniczną obsługującą połączenia przychodzące i wychodzące znacząco zwiększa komfort pracy dyspozytorów.

To, oprócz Terminala, najważniejszy element Systemu. Działa skutecznie w firmach, których flota liczy od 10 do 1500 aut. Elastyczność zapewnia ponad 200 parametrów dla tego modułu.

Wybrane możliwości Dyspozytorni:

  • Szybkie składanie nowego zlecenia.

  • Rozpoznawanie numerów.

  • Historia adresów klienta.

  • Prezentacja czasu dojazdu.

  • Wyliczanie kwoty za kurs z uwzględnieniem strefy miejskiej / poza miejskiej, pory dnia, dni świątecznych.

  • Zintegrowana mapa

    • Prezentacja zleceń​

    • Prezentacja kierowców

  • Statusy zleceń​

  • Blokowanie kierowców

  • Prezentacja kierowców w rejonach wraz z informacją o zleceniach terminowcych

Łatwość wprowadzania adresów

Wprowadzanie adresu zlecenia jest wygodne dzięki gotowej bazie adresowej ​miasta głównego oraz wielu miast sąsiednich. Przydatne podczas szacowania kwoty za przejazd dla kursów poza miejskich.

Podgląd kierowców i zleceń na mapie.

Dyspozytor w łatwy sposób może sprawdzić położenie pojazdu na mapie, jego stan oraz stan i lokalizację zleceń. 

Zwiększenie efektywności. 

Zlecenia znajdujące się na giełdzie mogą być dysponowane nie tylko do zgłaszających się kierowców. System potrafi również cyklicznie (np. co 5 sekund) weryfikować czy w zadanym rejonie zlecenia pojawiła się taksówka i automatycznie wydać zlecenie.

Uporządkowany sposób prezentacji informacji ułatwia dyspozytorom pracę. Logiczny podział zleceń, prezentacja pojazdów w rejonach, osobna zakładka z przypomnieniami o zadaniach czy podgląd mapy. To tylko wybrane elementy okna aplikacji Dyspozytornia.

Podczas wydawania nowego zlecenia dyspozytor ma pełny wgląd w trasę przejazdu, wybraną taksówkę, koszt kursu oraz czas dojazdu z informacją uzyskaną w oparciu o aktualne natężenie ruchu drogowego.

KONFIGURACJA

To co wyróżnia nasze rozwiązanie to dostęp dla administratora Systemu z poziomu strony internetowej. Nie musisz instalować żadnego dodatkowego oprogramowania ani wiązać np. przeglądania raportów z wybranym komputerem w swoim biurze. Wystarczy dowolny komputer z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa. Po zalogowaniu się z użyciem loginu oraz hasła uzyskasz dostęp do zarządzania kierowcami, przeglądania zleceń.

dysp1.png

Edytowanie rejonów jest bardzo intuicyjne. Odbywa się za pomocą wygodnego edytora. Podobnie jak wprowadzanie postojów.

Dostęp do kilkudziesięciu raportów pozwoli Ci na bieżąco analizować status Twojej firmy. Wykresy i tabele raportujące obsługiwane zlecenia obejmą wybrany przez Ciebie okres. Podsumowanie łatwo wyeksportujesz w formacie np. XLS lub PDF.

dysp2.png

Z wielu możliwości dostępnych z poziomu Konfiguracji możesz również blokować wybranych kierowców. Blokady zadziałają natychmiast lub z ustawionym wyprzedzeniem (blokady planowe - przydatne przy rozliczeniach).

 

APLIKACJA MOBILNA

PŁATNOŚĆ KARTĄ

Wybrane możliwości Aplikacji Mobilnej​:

  • Złożenie zamówienia do natychmiastowej realizacji.

  • Złożenie zamówienia terminowego.

  • Możliwość anulowania zlecenia w realizacji

  • Wgląd w bieżący status zlecenia.

  • Szczegółowa prezentacja informacji o aucie realizującym zlecenie: model, marka, kolor, numer rejestracyjny pojazdu.

  • Integracja z Modułem Bezgotówkowym - możliwość podpięcia konta bezgotówkowego.

Aplikacja mobilna jest dostępna w trzech wersjach językowych na najbardziej popularne platformy: Android oraz iOS. Aplikacja jest dostosowana kolorystycznie (logo, menu, przyciski) do wymagań Klienta.

PŁATNOŚĆ KARTĄ W APLIKACJI!

Twój Klient już teraz może płacić kartą za przejazdy zamawiane za pomocą aplikacji mobilnej. Dodanie karty zajmie mu minutę i gotowe!

Przykładowe aranżacje graficzne Aplikacji Mobilnych naszych Klientów:

 

KIOSK

Nowoczesna reklama Twojej firmy to również dotarcie do klientów w miejscach, w których mogą potrzebować taksówki - hotele, restauracje, lotniska. KIOSK pozwala składać zamówienia na przejazdy w Twojej firmie z wykorzystaniem dedykowanej aplikacji mobilnej.

Odpowiednia ekspozycja będzie doskonałą wizytówką Twojej firmy. Urządzenie z aplikacją umieszczone w solidnie wykonanym stojaku​, oraz aplikacja opatrzona Twoim logiem, dostosowana kolorystycznie z pewnością będzie rzucać się w oczy - zachęcać do złożenia zamówienia.

Wybrane możliwości rozwiązania KIOSK​:

  • Złożenie zamówienia do natychmiastowej realizacji.

  • Złożenie zamówienia terminowego.

  • Możliwość anulowania zlecenia w realizacji

  • Wgląd w bieżący status zlecenia.

  • Szczegółowa prezentacja informacji o aucie realizującym zlecenie: model, marka, kolor, numer rejestracyjny pojazdu.

Wersja niska

(przykład: blat hotelowej recepcji)

Wersja wysoka

(przykład: hotelowe lobby):

Przykładowe realizacje aplikacji KIOSK:

 

MODUŁ ZLECEŃ

BEZGOTÓWKOWYCH

Narzędzie porządkujące współpracę z firmami obsługiwanymi bezgotówkowo. Dostępne jest poprzez stronę internetową. Twój klient otrzymuje wygenerowany login i hasło dostępowe. Umożliwia mu to nadzorowany dostęp w celu tworzenia kont, ustawiania limitów oraz blokad.

Wybrane możliwości Modułu Bezgotówkowego:

  • Automatycznie generowane raporty. Możliwość wystawiania faktur w imieniu kierowców.

  • Wgląd w raporty bieżące, archiwalne, trasy przejazdu, pełne informacje o zleceniu.

  • Generowanie bonów jednorazowych z limitem kwotowym. Do przejazdu wystarczy wydrukowany dokument (PDF) pobrany z systemu.

Konto bezgotówkowe można podłączyć w Aplikacji Mobilnej. Wtedy zamawiając taksówkę wskazuje się takie konto. Kwota za przejazd po zrealizowanym zleceniu obciąży wybrane konto.

PROWADZISZ KONKURSY DLA KLIENTÓW?

Moduł bezgotówkowy umożliwia łatwe generowanie jednorazowych bonów-nagród dla Twoich klientów z wybraną datą ważności np. 7 dni. Na bieżąco widzisz status wykorzystania nagród przez Twoich klientów oraz koszt jaki generują one dla Twojej firmy.

Smartphone kierowcy jest jednocześnie czytnikiem kart bezgotówkowych. Karty projektowane są zgodnie z pokazanym wzorem. Projekt graficzny jest dowolny - musi się na niej znaleźć jedynie miejsce na kod kreskowy.

 

Za pomocą kamery wbudowanej w smartphone, kierowca w prosty sposób wczytuje kod kreskowy umieszczony na karcie bezgotówkowej. Kierowca natychmiast uzyskuje informację o limitach na koncie bezgotówkowym, pozostałych środkach oraz blokadach.

KARTA BEZGOTÓWKOWA
LOGO I NAZWA TWOJEJ FIRMY
4321 1234 4321 1234
 

MODUŁ ROZLICZEŃ

KIEROWCÓW

Kompletny system rozliczający pracę kierowców. Generujący raporty, przypomnienia oraz zestawienia niezbędne do rozliczeń z kierowcami oraz np. inwestorami wprowadzającymi swoje auta do Twojej firmy.

Dowolny system rozliczeń.

Rozliczanie kierowców według dowolnego schematu. Na przykład od: zlecenia, czasu pracy, trasy przejazdu. Dodatkowo: prowizji od zlecenia lub stałej kwoty od zlecenia z rozróżnieniem źródła zlecenia (systemowe, aplikacja telefoniczna, z ulicy).

Konto dla każdego kierowcy.

Rozliczanie wpłat. Osobne "konto" dla każdego kierowcy z bieżącym saldem oraz historią wpłat.

Uporządkowanie.

Rozliczanie zasobów takich jak: kasy fiskalne, taksometry, terminale płatnicze, reklamy na pojazdach.

Szkolenia

Obsługa i planowanie szkoleń dla kierowców. Organizacja zapisów.

Eksport danych

Eksport danych do zewnętrznych programów w popularnych formatach takich jak: XLS, PDF,

 

MODUŁ ŁĄCZNOŚCI

GŁOSOWEJ

Terminal taksówkowy można rozbudować o funkcję komunikacji głosowej. Kierowca prostym gestem przełącza aplikację w tryb rejestrowania dźwięku po czym przekazuje mówi treść mówi treść komunikatu. Adresatem może być zarówno pojedynczy kierowca, grupa kierowców jak i operatorzy centrali.

Wybrane możliwości Modułu Łączności Głosowej:

  • Rejestrowanie każdej wiadomości na serwerze.

  • Możliwość ponownego odtworzenia przekazanego komunikatu w dowolnej chwili przez pracownika centrali.

  • Kierowanie komunikatów do pojedynczego kierowcy lub wybranej grupy kierowców przez pracowników centrali

ŁĄCZNOŚĆ GŁOSOWA POMIĘDZY KIEROWCAMI A CENTRALĄ.

Dynamika działania firm taksówkowych wymaga szybkich i praktycznych rozwiązań. Kierowca, który jest zmuszony zmienić miejsce oczekiwania na klienta, może o tym fakcie powiadomić dyspozytora głosowo.

Uruchomienie łączności głosowej w Twojej firmie zwiększy komfort pracy w dynamicznej sytuacji, kiedy trzeba natychmiast przekazać wiadomość do centrali.

 

MODUŁ OBSŁUGI POŁĄCZEŃ TELEFONICZNYCH (IVR)

IVR, to zbiór rozwiązań, które proponujemy celem automatyzacji procesu obsługi telefonicznej klienta.

Odpowiednie użytkowanie tego mechanizmu czyni Twoją firmę konkurencyjną na tle pozostałych a dodatkowo pozwala obniżyć koszty działania centrali.

Wybrane możliwości:​

  • Automat można ustawić tak, żeby nie uruchamiał się dla nowych klientów.

  • Klient dzwoniąc do Twojej firmy informowany jest o możliwości anulowania zlecenia z pominięciem dyspozytorni.

  • Dla każdego dzwoniącego, na jego życzenie, dyspozytor może wyłączyć lub włączyć automatyczną obsługę telefoniczną.

  • Łączenie kierowcy z klientem bez udostępniania klientowi numeru telefonu.

DLACZEGO TWÓJ KLIENT, CHCĄC POZNAĆ CZAS DOJAZDU MUSI CZEKAĆ NA WOLNEGO DYSPOZYTORA? Taką informację może otrzymać podczas połączenia telefonicznego automatycznie i nie zajmować dyspozytorów gotowych do przyjmowania nowych zleceń.

ZREDUKUJ KOSZT OBSŁUGI POŁĄCZEŃ TELEFONICZNYCH! Jak wynika ze statystyk działania naszych Klientów, IVR może obsłużyć nawet od 20% dziennego ruchu.

 

MODUŁ WWW

/*code*/

</script>

W wybranym przez Ciebie miejscu, do swojej firmowej strony internetowej dołączasz krótki, wygenerowany przez nas kod. Prezentujesz w ten sposób na swojej stronie uproszczony panel. To dedykowane rozwiązanie umożliwia Twoim klientom zamawianie taksówek bezpośrednio ze strony internetowej.
Wygoda śledzenia postępu realizacji zlecenia to jedna z kilku zalet tego szybkiego i bezpiecznego rozwiązania.

Dane adresowe

Tiskel Sp. z o.o.

50-319 Wrocław

ul. Bolesława Prusa 1/31

Dane kontaktowe

biuro@tiskel.com

0048 796 024 370

0044 3333 580 780 (English)

  • Facebook

NIP: 898-220-45-46

REGON: 022216190
Kapitał zakładowy: 405 000,00 PLN

Skorzystaj również z czata dostępnego na stronie. Czekamy na Twój kontakt! Zmieniaj swoją firmę taxi z nami.